Esta Declaração de Privacidade explica nossas práticas, incluindo suas opções, em relação à coleta, uso e divulgação de determinadas informações, incluindo suas informações pessoais, pelo grupo de empresas digiflex (“digiflex”) em conexão com o serviço digiflex.
Como entrar em contato conosco
Se você tiver dúvidas gerais sobre sua conta ou como entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência, visite nossa central de ajuda online em help.digiflex.com. Para perguntas específicas sobre esta Declaração de Privacidade ou sobre o uso de suas informações pessoais, cookies ou tecnologias semelhantes, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados/Escritório de Privacidade por e-mail em privacy@digiflex.com.
O controlador de dados de suas informações pessoais é a digiflex International B.V. Observe que, se você entrar em contato conosco para obter assistência, para sua segurança e a nossa, podemos precisar autenticar sua identidade antes de atender à sua solicitação.
Coleta de Informações
Recebemos e armazenamos informações sobre você, tais como:
- Informações que você nos fornece: Coletamos informações que você nos fornece, incluindo:
- seu nome, endereço de e-mail, endereço residencial ou CEP, método(s) de pagamento e número de telefone. Em alguns países, coletamos um número de identificação governamental para fins como faturamento e conformidade tributária. Coletamos essas informações de diversas maneiras, inclusive quando você as insere ao usar nosso serviço, interage com nosso atendimento ao cliente ou participa de pesquisas ou promoções de marketing;informações quando você opta por fornecer avaliações, preferências de sabor, configurações de conta (incluindo preferências definidas na seção “Conta” do nosso site) ou nos fornece informações por meio do nosso serviço ou em outros locais.
Informações que coletamos automaticamente: Coletamos informações sobre você e seu uso do nosso serviço, suas interações conosco e com nossa publicidade, bem como informações sobre sua rede, dispositivos de rede e seu computador ou outros dispositivos compatíveis com digiflex que você possa usar para acessar nosso serviço (como consoles de jogos, smart TVs, dispositivos móveis, decodificadores e outros dispositivos de streaming de mídia). Essas informações incluem:
- sua atividade no serviço digiflex, como títulos selecionados, programas assistidos e pesquisas realizadas;
- suas interações com nossos e-mails e mensagens de texto, e com nossas mensagens por meio de notificações push e canais de mensagens online;
- detalhes de suas interações com nosso atendimento ao cliente, como data, hora e motivo do contato, transcrições de conversas por chat e, caso nos ligue, seu número de telefone e gravações de chamadas;
- IDs de dispositivos ou outros identificadores exclusivos, incluindo os de seus dispositivos de rede e dispositivos compatíveis com digiflex em sua rede Wi-Fi;
- identificadores de dispositivos redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade), como os presentes em dispositivos móveis, tablets e dispositivos de streaming de mídia que incluem tais identificadores (consulte a seção “Cookies e Publicidade na Internet” abaixo para obter mais informações);
- características do dispositivo e do software (como tipo e configuração), informações de conexão, incluindo tipo (Wi-Fi, celular), estatísticas de visualizações de página e referências Fonte (por exemplo, URLs de referência), endereço IP (que pode nos informar sua localização geral), navegador e informações padrão de registro do servidor web;
- Informações coletadas por meio do uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (como informações sobre a disponibilidade e exibição de anúncios, o URL do site, bem como a data e a hora). (Consulte nossa seção “Cookies e Publicidade na Internet” para obter mais detalhes.)
- Informações de parceiros:Coletamos informações de outras empresas com as quais você tem um relacionamento (“Parceiros”). Esses Parceiros podem incluir (dependendo dos serviços que você usa): seu provedor de TV ou internet, ou outros provedores de dispositivos de streaming de mídia que disponibilizam nosso serviço em seus dispositivos; operadoras de telefonia móvel ou outras empresas que fornecem serviços a você e coletam o pagamento pelo serviço digiflex para distribuição para nós ou fornecem promoções pré-pagas para o serviço digiflex; e provedores de plataformas de assistentes de voz que permitem a interação com nosso serviço por meio de comandos de voz. As informações que os Parceiros nos fornecem variam dependendo da natureza dos serviços do Parceiro e podem incluir:
- consultas e comandos de pesquisa aplicáveis ao digiflex que você realiza por meio de dispositivos ou plataformas de assistentes de voz do Parceiro;
- informações de ativação do serviço, como seu endereço de e-mail ou outras informações de contato;
- endereços IP, IDs de dispositivos ou outros identificadores exclusivos, bem como informações associadas de promoção pré-paga, faturamento e interface do usuário, que dão suporte à autenticação do usuário, à experiência de registro do serviço digiflex e ao processamento de pagamentos do Parceiro.
- seu nome, endereço de e-mail, endereço residencial ou CEP, método(s) de pagamento e número de telefone. Em alguns países, coletamos um número de identificação governamental para fins como faturamento e conformidade tributária. Coletamos essas informações de diversas maneiras, inclusive quando você as insere ao usar nosso serviço, interage com nosso atendimento ao cliente ou participa de pesquisas ou promoções de marketing;informações quando você opta por fornecer avaliações, preferências de sabor, configurações de conta (incluindo preferências definidas na seção “Conta” do nosso site) ou nos fornece informações por meio do nosso serviço ou em outros locais.